一、如果有天災等因素，我如何知道延期或取消狀況?
如遇颱風，將依行政院人事行政總處公告為依據，若開課地點公布停止上班或上課，則講座先行暫停；其它天災或講師個人因素無法正常開課時，將依欣講堂網站及臉書粉絲頁公告之延期或取消方式辦理。
二、退費問題
課程部分 （包含實體、線上、體驗課程）：
- 學員於開課前30日（含開課日）提出申請者可退還全額費用。
- 學員於開課日前15日（含開課日）提出申請者，退還全額費用但需酌收行政費50元。
- 學員於開課日前07日（含開課日）提出申請者，退還全額費用之30%。
- 學員於開課日前06日（含開課日）至講座當天，恕不退費，恕不轉課。
繳費後如因人數不足等主辦單位因素無法辦理時，所繳費用將全額退還。
商品部分：
- 台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服 務，且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回，經設計師確認無誤後，即可申請退款。
- 客製化商品：個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 設計師有權不接受退換貨
退費手續：
請來電告知辦理講座/商品退費 → 講堂客服電子郵件給學員確認訂單內容及退費金額 → 學員回覆欲匯款之帳戶資料（銀行、分行、帳號）→ 講堂結算退費金額後匯款 → 完成退費手續 → 講堂電子郵件給學員告知退費完成。
講堂退費方式為銀行匯款，恕不提供其他退款方式，退費流程約一個月。
三、發票領取問題
自2017.09.01起本單位改使用電子發票，於這期間之後報名者若無額外提出申請，發票恕不另外發放。也請確實填寫地址以利我們寄送中獎發票。
四、轉讓問題
若因事無法出席，請於課前3個工作日將受讓人的資料告知我們，我們會登記新學員的姓名資料跟出讓人提供的資料比對。
五、報名方法
點選欲報名之課程頁面下拉，填妥報名頁之欄位，送出後即可完成報名。
六、上課規定
為維護聽講及空間品質，活動中禁帶外食。不便之處，尚祈見諒。
七、洽詢客服
欣講堂服務專線：(02)8793-9654
客服信箱：xinforum@xinmedia.com
欣講堂服務時間：周一至周五，09:30-12:00、14:00-17:30。