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運送政策

退換貨流程

一.   講座課程 取消或退費問題

1.     退費問題 -課程最長90天內履約完成,履約時間依商品顯示指定日期完成履約項目

A.      課程部分 (包含實體、線上、體驗課程):

l   學員於開課日前20日(含開課日)提出申請者,退還全額費用但需酌收行政費50元。

l   學員於開課日前07日(含開課日)提出申請者,退還全額費用之30%

l   學員於開課日前06日(含開課日)至講座當天,恕不退費,恕不轉課。

繳費後如因人數不足等主辦單位因素無法辦理時,所繳費用將全額退還。

 

B.       退費手續:

l   請至訂單選取退貨,系統將自動依規定金額收取費用,費用將退回原支付方式系統中,退費流程依各銀行作業流程而定。

 

二.   如遇天災等因素

如遇颱風,將依行政院人事行政總處公告為依據,若開課地點公布停止上班或上課,則講座先行暫停;其它天災或講師個人因素無法正常開課時,將依欣講堂網站及臉書粉絲頁公告之延期或取消方式辦理。

三.   發票領取問題

2017.09.01起本單位改使用電子發票,於這期間之後報名者若無額外提出申請,發票恕不另外發放。也請確實填寫地址以利我們寄送中獎發票。

 

四.   轉讓問題

若因事無法出席,請於課前3個工作日將受讓人的資料告知我們,我們會登記新學員的姓名資料跟出讓人提供的資料比對。

五.   上課規定

為維護聽講及空間品質,活動中禁帶外食。不便之處,尚祈見諒。

六.   商品退換貨

A.      退貨問題:

l  台灣境內交易,根據台灣消保法第十九條規範,享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務,且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回,經設計師確認無誤後,即可申請退款。

l  客製化商品:個人客製化商品,依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」, 設計師有權不接受退換貨

l   退換貨時,供應商會先收回並進行商品檢驗,確認無誤之後將會辦理換貨動作,新品將重新寄出(不一定是以來回件交換,需視廠商合作物流服務而定,請您見諒)

l   退換貨的商品請務必保持商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性(瑕疵品不在此限)。

l   若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙、目錄、吊牌、或贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,若原廠盒內物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

l   不同分類商品、不同訂單,請勿併箱交給物流取回,以免無法驗收,影響換貨權益。

l   七日鑑賞期,不可適用於下述情況,在非瑕疵品的情況下留有污漬、磨損、有異味、配件不全、雜誌封膜已拆,恕不接受退貨。

l   保養美妝類商品,拆封後不予退換貨,如有使用後感到不適問題,出示醫師診療證明始能配合辦理退貨。

l   貼身衣物(如:內睡衣褲、襪子、眼罩等),拆封後不予退換貨。

l   尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

l   因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。

 

七.     請注意,以下情況無法受理退貨:

l   超過7天鑑賞期。

l   商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)。

l   商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退貨。

l   內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物,一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨。

l   保養美妝類商品拆封、拆膜。

l   海外配送不受理退換貨。

 

八.   洽詢客服

欣講堂服務專線:(02)8793-9654

客服信箱:xinforum@xinmedia.com

欣講堂服務時間:周一至周五,09:30-12:0014:00-17:30