退換貨流程
一. 講座課程 取消或退費問題
1. 退費問題 -課程最長90天內履約完成，履約時間依商品顯示指定日期完成履約項目
A. 課程部分 （包含實體、線上、體驗課程）：
l 學員於開課日前20日（含開課日）提出申請者，退還全額費用但需酌收行政費50元。
l 學員於開課日前07日（含開課日）提出申請者，退還全額費用之30%。
l 學員於開課日前06日（含開課日）至講座當天，恕不退費，恕不轉課。
繳費後如因人數不足等主辦單位因素無法辦理時，所繳費用將全額退還。
B. 退費手續：
l 請至訂單選取退貨，系統將自動依規定金額收取費用，費用將退回原支付方式系統中，退費流程依各銀行作業流程而定。
二. 如遇天災等因素
如遇颱風，將依行政院人事行政總處公告為依據，若開課地點公布停止上班或上課，則講座先行暫停；其它天災或講師個人因素無法正常開課時，將依欣講堂網站及臉書粉絲頁公告之延期或取消方式辦理。
三. 發票領取問題
自2017.09.01起本單位改使用電子發票，於這期間之後報名者若無額外提出申請，發票恕不另外發放。也請確實填寫地址以利我們寄送中獎發票。
四. 轉讓問題
若因事無法出席，請於課前3個工作日將受讓人的資料告知我們，我們會登記新學員的姓名資料跟出讓人提供的資料比對。
五. 上課規定
為維護聽講及空間品質，活動中禁帶外食。不便之處，尚祈見諒。
六. 商品退換貨
A. 退貨問題：
l 台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務，且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回，經設計師確認無誤後，即可申請退款。
l 客製化商品：個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 設計師有權不接受退換貨
l 退換貨時，供應商會先收回並進行商品檢驗，確認無誤之後將會辦理換貨動作，新品將重新寄出（不一定是以來回件交換，需視廠商合作物流服務而定，請您見諒）
l 退換貨的商品請務必保持商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性（瑕疵品不在此限）。
l 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、包裝紙、目錄、吊牌、或贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，若原廠盒內物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
l 不同分類商品、不同訂單，請勿併箱交給物流取回，以免無法驗收，影響換貨權益。
l 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，在非瑕疵品的情況下留有污漬、磨損、有異味、配件不全、雜誌封膜已拆，恕不接受退貨。
l 保養美妝類商品，拆封後不予退換貨，如有使用後感到不適問題，出示醫師診療證明始能配合辦理退貨。
l 貼身衣物（如：內睡衣褲、襪子、眼罩等），拆封後不予退換貨。
l 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
l 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
七. 請注意，以下情況無法受理退貨：
l 超過7天鑑賞期。
l 商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。
l 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損，恕不接受退貨。
l 內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物，一經拆除或包裝不完整，恕不接受退貨。
l 保養美妝類商品拆封、拆膜。
l 海外配送不受理退換貨。
八. 洽詢客服
欣講堂服務專線：(02)8793-9654
欣講堂服務時間：周一至周五，09:30-12:00、14:00-17:30。
